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產品退換政策

本公司為顧客提供「7日產品退貨服務」,於本網站購買的產品均可享有由收貨日計起7日的產品退換或退款服務,所購產品必須保持完好包裝,包裝未有任何破損,並且產品未經開封及使用。本公司將就個別情況,為產品提供換貨及退款手續。若產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,運送費用將悉數退回。

 

重要事項:如出現下述情況,本公司將不會提供產品退換及退款服務:

  1. 產品收貨期已超過7日
  2. 產品包裝已開封或/及破損
  3. 已經使用過的產品
  4. 特價產品、推廣產品及折扣產品
  5. 任何免費贈品及/或試用裝禮品

因衛生問題,所有已開封或使用過的產品均不獲退換。

有關產品退換,一概以產品退換政策為準,如產品因未能符合產品退換政策內之條款,本公司有權依照原來之訂單收取費用。

如有任何爭議,EcoG Limited保留最終決定權。

 

產品退換

如產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,請先與本公司的客戶服務部聯絡cs@ecog.com,並提供以下資料以便跟進:

1. 訂單號碼
2. 需更換或退回之產品名稱
3. 退換貨品之原因
4. 退換貨品詳情

本公司將發出退換通知編號及有關產品退換之指引。

 

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